近期受支原体肺炎、季节性流感等呼吸道疾病高发等因素影响，顺义妇儿医院儿科门诊量持续上升。为进一步缓解就诊高峰、提高医疗服务质量，以需求为导向，医院采取多项措施，优化门诊服务。

　　1.调派国家医学区域中心医务人员，驰援我院。

　　为满足区内患儿就诊需求，在倪鑫总院长的协调下，调派国家医学区域中心(北京儿童医院黑龙江医院、河南省儿童医院、 保定市儿童医院)的医护人员，支援顺义妇儿医院。

　　2.开设小夜班门诊，延长门诊服务时间

　　统筹调度儿科人力资源，延长门诊服务时间，增加门诊号源，将原16:00结束的儿科门诊延长至22:30，可在微信公众号和APP提前预约，最大程度满足群众就医需求。

　　3.保障急危重症患者救治绿色通道畅通

　　儿科、急诊科严格实施预检分级就诊工作制度，保障分级属于红区、黄区患者优先救治，急诊不限号。

　　4.优先保障儿科住院床位供给

　　新增儿科二病区，通过床管中心统筹安排，保障儿科住院床位充足，解决住院床位不足问题。全院医疗资源向儿科倾斜。

　　5.优化就诊流程

　　通过预检评估，候诊同时完善血常规、尿常规以及便常规等辅助检查，缩短等候时间。针对儿童发热患者较多的特点，由分诊台预检评估后，提前处理发热病人，减少发热引起并发症。

　　6.进一步推进分时段预约就诊

　　优化门诊叫号系统，通过预约途径提示、手机端提示等多种渠道，告知患者按预约时段就诊，最大限度保障按预约时段就诊患者权益，提升患者就医体验。

　　7.多部门协同，共同应对就诊高峰

　　医院统筹检验、放射、超声、药剂科等医技科室，配合儿科就诊高峰，合理安排科室排班，共同延长常规诊疗服务时间至22:30。门诊办、客服部等职能部门每日安排在院值班人员，靠前指挥，动态调整。运保科、安保科加强后期服务和导医等工作。

　　8.确保常用药品供应保障

　　建立常用儿科药物库存每日报告制度，确保包括抗流感等儿科常用药物的充足供应保障。

　　9.合理安排医务人员排班

　　优化医务人员排班，实行弹性工作和轮休制度，合理安排院内所有儿科医生，第一梯队新生儿科、中医儿科、急诊ICU以及院办公室医生已到儿科支援，第二梯队人员，可随时到岗。确保满足医疗服务需求同时，医务人员能够得到充分休息，以饱满的精力投入到高质量医疗服务工作中。