“护士，到多少号了?”“护士，到我们了吧?”“护士，我们液不滴了”……这里是北京儿童医院顺义妇儿医院儿科门诊输液留观室的日常状态，面对疯狂的流感病毒，这里如同“没有硝烟的战场”。

　　孩子是祖国的花朵，更是家里人的掌中宝，孩子生病了，家长们急在眉梢，痛在心里，穿刺时希望一针见血。高峰时段门诊输液从挂号、交费、化验、取药输液，排队等候的时间较长，家长们更加容易焦虑、急躁……

　　日前，我院儿科日门诊量已达1500人次以上，为应对就诊高峰，护理部启动应急预案，迅速进行护理人力资源调配，抽调各科室护士安排到岗进行轮流支援，配合儿科门诊护士，负责带输液患儿就座并给予换液等基础操作。下一步将根据临床实际情况计划调用临床护士加入到人力调配中。儿科护理人员更是克服困难，放弃休息时间，增加班次，延长下班时间，平衡门诊和病房护理工作，抽取技术过硬的护士，有效支援门诊，大家团结一心坚守岗位，积极应对就诊高峰。

　　繁忙的工作环境并没有降低美小护们工作的质量，强化输液流程，即接药、摆药、配药、输液、巡视观察，做到环环相扣，核对贯穿全过程，严格遵守操作规程和无菌技术，采用唯一序号和反向识别法，防止家长因注意力分散的错误应答。在操作中存在的细小问题，如输液挂钩不节力、输液轨道少等，总务后勤给予加装改进，门诊办调集候诊椅缓解患儿座位紧张情况。同时各级行政部门帮助有序疏导就诊患儿，使用自排式输液显著节省人力，减少药液的浪费，从多方位、多角度发现问题并持续改进，方便护士操作和输液患儿安置。

　　输液留观室空间有限，面对队伍庞大的患儿及家长，经护理部及儿科护士长沟通，精减雾化室工作空间，将小间雾化室和走廊座位增加输液滑道，改装成临时输液室，合理利用有限空间，尽量满足就诊患儿的需求。

　　针对家长们担心的就诊患儿密度大、空气不流通、交叉感染等问题，儿科门诊的护士们每天提前到岗，按照院感的要求使用含氯消毒液有效擦拭消毒，空气消毒机更是全天不间断的运转，为就诊患儿创造更加安全的就诊环境。

　　面对焦急的家属问询，护士们都会一遍遍的耐心解答，一次次的悉心安慰，尽己所能不求回报的付出，经常忙的全天喝不上一口水，口干舌燥、喉咙沙哑已经是常态。护士们放弃休息的时间，放弃与家人的团聚，只为看到患儿早日康复，露出天真的笑容。

　　现儿科门诊每天平均输液留观量约300余人次，下午两点左右能够达到200余人次，输液高峰时段主要集中在上午。据此，提醒广大家长朋友们避开高峰期，缓解就医压力，确保患儿能够得到及时就诊，与医护人员共同营造安全、舒适的就医环境，为孩子们的健康保驾护航。