7月4日早晨，王先生六点多就赶到顺义妇儿医院，准备在挂号窗口为十岁的儿子挂一个口腔科的当日号。后经工作人员介绍，在自助机前按照提示，一步步完成挂号流程。当他拿着这张号条，十分激动地说，我曾凌晨三点来排队挂号，现在有了一体化自助机，我只用几分钟就解决了挂号问题。

　　顺义妇儿医院集挂号、缴费、打印等15项功能于一身的“一体化多功能自助机”于7月4日全部开通使用了，长期困扰门诊患者的“排队时间长”等问题将得到明显改善。这是北京儿童医院顺义妇儿医院改善医疗服务行动计划的又一强力举措，服务能力再一次升级提速。“看病治疗的事交给医生做，缓解排队的事交给机器做”，这是顺义妇儿医院提出的便民口号。

　　在妇儿医院看妇产科、儿科、乳腺科、口腔科等专业科室的病人，在旺季时常常是一号难求，为解决这一瓶颈问题，医院领导和多科室从2016年底开始着手部署一体化自助设备，如今自助机的正式启用改变了这一现状。无论检查或检验费、治疗费还是药费，都可以通过自助机实现微信、支付宝、银行卡（不包括信用卡）缴费，大大方便了患者。除缴费功能外，该设备还拥有当日挂号、检验报告单打印、医院介绍、科室专家出诊查询、科室介绍、门诊费用查询、住院费用查询、材料查询、诊疗服务查询、药品查询等功能，经过测算，这些功能将为患者节省在院逗留时间1小时左右。诊间预约取号、APP预约挂号等功能，目前还在调试中，后期均可在一台自助机上完成。

　　自助机并不是新鲜事，很多医院的自助设备也不少，北京儿童医院顺义妇儿医院从方便患者的实际需求出发，在门诊楼1至3层及儿童保健和体检中心安置了14台自助设备，这些设备不仅在功能上是“全能型选手”，更在细节设计方面充满着人文关怀。

　　考虑门诊患者多数是孕妇、儿童以及初次就诊患者，独立操作自助机需要帮助，顺义妇儿医院更贴心地安排了87位行政后勤人员，每天三人，轮流在自助机跟前义务指导，帮助患者顺利完成操作。

　　在操作台设计方面，根据不同患者群体的使用需求，结合人体工程学原理，采用“提示屏+触摸操作平台”的外观设计，各类群体包括轮椅患者都能操作。读卡器口、刷卡口、密码键盘、打印机口等离地高度在70～145cm之间，操作时手不过肩、自然舒适、不易疲劳。在外观设计方面，自助机主色调醒目的蓝色，感觉舒适，线条圆润自然，每一步操作都有文字及图片提示，使操作一目了然。