叮铃铃，电话铃响了，我刚刚处理完手头的病人，赶快接了电话。

“请问是口腔科吗？”“您好，这里是口腔科，请问有什么能够帮到您的吗？”“大夫您好，太好了，我以为口腔科已经全都关门了，我不敢来医院，但是有问题咨询。孩子五岁多，后牙倒数第二颗牙龈肿了一个包，好长时间了，有时大有时小，是不是上火了？原计划节后来口腔科看牙，刚刚看到微信公众号上没有口腔科的号，请问怎样才能挂到？”

“谢谢大夫，这颗牙还能换吗？要是孩子牙疼厉害怎么挂号？”我告诉她：“能换，大概是九周岁左右，应该治疗，以利于恒牙正常萌出。医院为了更好地控制疫情，暂时停止普通门诊，但是白天八点一直到晚9点，口腔急诊都可以在现场挂到，大夫通过询问病史、出行情况、有无疫区接触史、筛查体温等，评估病情，明确是否动钻治疗，行急性牙痛处理。请家长带孩子出门路上做好防护，我们诊室也已经为急性处理做好了严格的消毒和防护，大家一起为控制疫情做好工作。”家长听明白了，对我们的解释十分满意。

这些天，我们接到了很多家长打来的咨询电话，询问病情，口腔科同事们都十分耐心细致地讲解，消除家长紧张焦虑的情绪，给患者合理的在家处理的建议。遇到急性牙痛必须来医院的，我们也耐心地讲解就诊流程，发热筛查，治疗须知，让大家在这个疫情特殊阶段做到心里有底，不被动，不过于害怕和恐慌。

我在这期间也收到了不同时期孕妇牙痛或牙龈出血等情况的电话询问，她们有的已经在年前就出现不适，但一直在家不敢出门，忍受痛苦，有的夜不能寐，饭也吃不下，体重不但没增，反而因为牙痛不适瘦了不少。孕妇是更加特殊和需要保护的人群，建议如果在怀孕期间出现了急性牙痛、牙肿、急性智齿冠周炎，甚至引起了发烧，一定要在做好防护的前提下去医院口腔科做一下急性处理，必要时抗炎治疗，以免病情加重影响孕妇和胎儿的健康。

部分患者因节前做了牙齿“失活”处理，身体没有发热，感冒等特殊情况，没有疫区接触史，家长应带孩子来口腔科配合医生将材料按时取出，以免药物时间过长影响牙根的健康。大多数家长听完我们的解释能够排除障碍来口腔科将药物取出，少部分家长仍然坚持不想就诊，我们通过电话教家长如何将药物安全取出，一定注意取药的工具无菌卫生，忌用蛮力。那个表面的白色封药是氧化锌，它是用来保存牙洞内的失活剂的，轻轻抠出，然后将里面的绿色药物轻轻取出，漱口。有的家长按照我们的电话指导成功将药取出，有的仍然不知从哪里下手，最后来口腔科让我们处理的。

若是计划带孩子定期涂氟或者检查的家长，请等待疫情过后，正常放号后择期就诊，感谢所有家长和孩子的配合。口腔科每一位医生都在岗位上坚守，接听大家的电话问询，处理现场来诊的牙痛急症，科室做好了完善及时的消毒和防护，同时建议家长在家做好通风，尽量少让孩子玩儿手机或者其它电子产品，注意孩子饮食控制，清水摄入。家长与孩子相处在家，一起学习正确洗手、刷牙、使用牙线，给枯燥的宅家生活变得更加充实而有意义。